Réaliser ou orienter les demandes des collaborateurs en étant le point de contact principal (création de tickets d'incidents, relais d’informations sur les mises à jour de la vie du campus).
Assurer une communication fluide avec les différents interlocuteurs (prestataires, hiérarchie, clients).

Un accompagnement renforcé auprès des Clients, avec une servicielle et personnalisée

Un rôle d’interlocuteur privilégié pour les client VIP
Une disponibilité dédiée, incluant une hotline pour vos demandes liées à votre expérience sur site
Un suivi prioritaire de vos sollicitations et incidents
Un accompagnement dans vos usages du site et lors de votre arrivée

Gestion complète du bon fonctionnement et de la propreté de l'environnement de travail des collaborateurs en lien avec l'ensemble des parties prenantes (société de nettoyage, multi technique, DSI,PC sécurité, accueil, fonctions supports...)

Réservation et optimisation des espaces collaboratifs via l’application du campus
Préparation et aménagement des salles de réunions et espaces événementiels en lien direct avec le client organisateur.
La coordination complète des événements dans les espaces spécifiques de la préparation à la remise en état
La gestion opérationnelle en temps réel, incluant les imprévus techniques et logistiques
La communication inter-prestataires internes et externes pour garantir la qualité de service
Une démarche d’amélioration continue des process et des équipements

Rédiger des comptes rendus hebdomadaires à destination de sa hiérarchie

Animations

Proposer un programme d'animation pour créer du lien auprès des collaborateurs et en lien avec les temps forts de l’année et les partenariats des services.
Organisation et mise en œuvre des animations dans les espaces communs en coordination avec les équipes Communication interne et Événementiel.

Pour la partie du Poste Volant

L'ensemble des tâches évoqués, dans le cadre d'un remplacement ponctuel pour renformer une équipe fixe en poste dans la périphérie de Paris et première couronne.

AGENT D'ACCUEIL / HOSPITALITY OFFICER F/H CDD 35h

HOSPITALITY & EXPERIENCE MANAGER(F/H) CDI 35h