Gérer l'espace de la Conciergerie
- Gérer la mini boutique.
- Assurer l'accueil client.
- Coordonner les rendez-vous entre les salariés et les prestataires.
- Assurer la qualité de service et gérer la relation avec nos partenaires sur l'ensemble des services proposés.
- Être acteur du développement commercial de la conciergerie en jouant sur différents leviers de performance (tableau de suivi, CA B2B / B2C).
Gérer la partie animation du site
- Concevoir l'animation de A à Z (négocier le budget avec les différents prestataires, élaborer le planning des actions à réaliser).
- Communiquer sur l'événement (affiche, newsletter).
- Organiser et gérer toute la logistique du projet sur le terrain (agencement des espaces, transport du matériel, installation des équipements).
Coordonner et superviser les services de conciergerie pour les entreprises clientes
- Assurer une communication fluide et efficace avec les clients pour garantir leur satisfaction.
- Développer et mettre en œuvre des procédures de qualité pour optimiser les services offerts.
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions personnalisées.
- Suivre les performances des services de conciergerie et établir des rapports réguliers.
- Collaborer avec d'autres départements pour améliorer l'expérience client.

Cette liste de missions n'est pas exhaustive, elle peut évoluer en fonction de vos propositions et des attendus du client.

Experience Manager / Chief Happiness Officer CDI 35H (F/H)

Responsable conciergerie d'entreprise (F/H) CDI